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Converve - der Blog

Umfrage Software für Business Matchmaking
von Mark Kessels
Tags: Matchmaking, Event Marketing

Umfrage: User Experience entscheidend für Software-basiertes Business Matchmaking

Softwaregestütztes Business Networking auf Events steht hoch im Kurs. Eine aktuelle Converve-Umfrage unter Messe-, Kongress- und Eventplanern zeigt, worauf es Veranstaltern besonders ankommt.

Das Hauptziel vieler Business-Veranstaltungen ist heute Networking. Klar, dass Veranstalter sich überlegen, wie sie Business-Networking und -Matchmaking am besten auf ihrer Messe, Kongress oder Event organisieren. 

Mehr als 60 verantwortliche Meeting-Planer aus der ganzen Welt haben sich an unserer Umfrage im Zeitraum März bis Mai 2017 beteiligt und einen Einblick in ihre Strategien für das Business Matchmaking gegeben. 

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie fassen wir hier zusammen. Ein Whitepaper mit detaillierten Ergebnissen, weiterführenden Links und Kommentaren von Messe-, Kongress- und Event-Verantwortlichen werden wir in Kürze veröffentlichen. 

 

Fast die Hälfte der Befragten plant den Einsatz von Business Matchmaking Tools

Ein Viertel der Befragten Messe-, Kongress- und Event-Manager setzt bereits Software für Matchmaking ein. 46% der Befragten tun dies noch nicht, planen aber den Einsatz bei einem der nächsten Events.

Frage: "Haben Sie für Ihre Veranstaltungen bereits Software für B2B Matchmaking eingesetzt?"

Rund 30% haben nicht vor, Software für das Business Matchmaking einzusetzen. Die Gründe dafür haben uns natürlich näher interessiert. Daher haben wir nachgefragt, was eine Matchmaking Plattform bieten müsste, damit diese Event-Verantwortlichen sie einsetzen. Hier dominieren die Themen Besucher-Akquisition und Image-Steigerung der Veranstaltung, die zu gleichen Teilen genannt wurden - mit deutlichem Abstand vor der Generierung von zusätzlichen Aussteller-Einnahmen. 

 

Hohe Bedeutung für den Erfolg von Business-Events

Diejenigen Eventmanager, die bereits Matchmaking Software einsetzen oder den Einsatz planen, schätzen den Service als sehr wichtig für den Erfolg ihrer Business-Events ein.

Auf einer Skala von 1 (= absolut unwichtig für den Erfolg meiner Veranstaltung) bis 5 (= entscheidend) bewerten sie B2B Matchmaking mit dem Mittelwert 4,0. 

 

User Experience im Fokus

Der US-amerikanische Business-Innovation Experte Brian Solis hat es in seinem Buch "X - The Experience When Business Meets Design" auf den Punkt gebracht: "Experiences are more important than products now. In fact, experiences are products." 

Dies wird auch im Feedback der Befragten deutlich, welche Features oder Services einer B2B Matchmaking Plattform ihnen besonders wichtig sind. Auf den ersten drei Plätzen liegt die User Experience, vor allem aus Besucher-Sicht im Frontend, aber auch für Aussteller und Veranstalter im Backend. 

Eine Business Matchmaking Plattform muss vor allem einfach zu bedienen und einzurichten sein. Knapp dahinter landet in unserer Umfrage der Faktor "Responsive Design", der ebenfalls noch der User Experience zuzurechnen ist. Die Plattform muss auf mobilen Endgeräten genauso einfach funktionieren wie auf dem Desktop. 

Frage: "Worauf kommt es Ihnen bei einer B2B Matchmaking Plattform für Ihre Veranstaltungen besonders an (Mehrfachnennungen)?

Ein weiterer wichtiger Faktor für Veranstalter ist es, dass die Nutzer einer Business Matchmaking Plattform direkt die noch verfügbaren Meeting-Slots angezeigt bekommen - so wird die Besuchsplanung deutlich vereinfacht. 

 

70% der Veranstalter setzen besondere Marketingmaßnahmen ein, um den Matchmaking-Service zu bewerben

Eine tolle Matchmaking-Plattform alleine ist noch nicht genug. Veranstalter wissen, dass der Erfolg einer Plattform letztlich davon abhängt, wie viele Besucher und Aussteller motiviert werden können, die Plattform aktiv zu nutzen.

Dafür sind spezielle Marketing-Maßnahmen notwendig, und so verwundert es nicht, dass die große Mehrheit der Befragten (70%) Sondermaßnahmen plant, um Aussteller und Besucher auf die Matchmaking-Plattform hinzuweisen und sie vom Nutzen zu überzeugen.

Bei den einzelnen Maßnahmen dominieren natürlich die Instrumente des Online-Marketings, allen voran der Einsatz von E-Mail Newslettern und speziellen Landingpages. Eher selten kommen Call Center zum Einsatz, um z.B. Aussteller bei der Einrichtung der Matchmaking-Plattform zu unterstützen.

Hier auf dem Converve Blog haben wir uns bereits damit beschäftigt, mit welchen Argumenten Besucher und Aussteller vom Nutzen einer Business Matchmaking Plattform überzeugt werden können. 

 

Investitionen in Business Matchmaking-Angebote werden ausgebaut 

Von den befragten Event-Managern, die bereits Business Matchmaking einsetzen oder den Einsatz planen, gehen 86% davon aus, dass sie ihre Angebote in diesem Bereich ausbauen und professionalisieren werden. 14% wollen die B2B Matchmaking-Angebote auf ihren Veranstaltungen auf dem gleichen Niveau fortsetzen - niemand plant, die B2B Matchmaking-Angebote zu reduzieren. 

Frage: "Für die Zukunft planen wir..."

Dies ist ein deutliches Signal dafür, dass Veranstalter den Networking-Erfolg nicht mehr dem Zufall überlassen, sondern die Kontaktanbahnung auf ihren Events aktiv in die Hand nehmen möchten. 

Möchten Sie die detaillierten Studienergebnisse als Whitepaper erhalten? Senden Sie einfach eine E-Mail an info(at)converve.com und wir schicken Ihnen die Publikation gerne zu. 

Von Mark Kessels

Schon im Jahre 2000 fand Mark die Kombination von Veranstaltungen und Technologien so spannend, dass er ein Unternehmen für Veranstaltungstechnologie gegründet hat.

Als Gesellschafter und Geschäftsführer der Converve GmbH, mit Niederlassungen in Europa und den USA, hat er inzwischen einen der marktführenden Anbieter für Veranstaltungsoftware mit über 300 Kunden und mit jährlich ca. 400 Veranstaltungen etabliert. Der gebürtige Niederländer hat Betriebswirtschaft in Kiel und Birmingham (UK) studiert.

Über diesen Blog

Egal, ob Sie Veranstalter oder Teilnehmer eines Networking Events sind: Mit der Converve-Plattform können Sie sich optimal auf Messen, Meetings und andere Veranstaltungen vorbereiten. Hier finden Sie hilfreiche Informationen und Tipps.

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